Votre stratégie facebook: quoi et quand poster?
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Votre stratégie facebook: quoi et quand poster?
Que faut-il prendre en considération avant de lancer sa campagne facebook pour qu’elle soit efficace? Avec plus de 2.4 Milliards de personnes actives, facebook est devenu un incontournable outil marketing que tout le monde cherche à maitriser. Nous vous présentons ici comment monter une stratégie facebook. On vous expose quoi et quand faire vos publications. Cet article reprend une partie des contenus diffusés lors de notre dernier Webinar sur les bases essentielles de facebook marketing.
Pour définir votre audience, revenez au départ de votre stratégie digitale. Quelles sont les personnes que vous souhaitez atteindre avec vos messages ?
Les Buyer Personas sont des représentations semi-fictives de vos prospects cibles. Ils vous permettent de mieux comprendre l’environnement de votre cible, de connaître leurs besoins, leurs problématiques, leurs challenges, leurs façons de consommer l’information… Pour définir vos buyer personas, le concours de toute votre équipe est nécessaire : le marketing, les commerciaux, le support, la production et toutes les autres personnes en lien avec vos cibles.
De la même façon avec Facebook, vous devez définir ces buyer personas si ce n’est pas encore fait. En définissant les besoins et les challenges de votre cible, vous serez en mesure de définir quels sont les contenus à publier sur votre page
Conseil pour créer vos buyer personas : Interviewez un panel de vos clients, prospects, observez ce que font vos concurrents et analysez le marché dans son ensemble.
Lorsque vous analysez les pages de vos concurrents, portez attention à ces quelques indicateurs, et prenez les mesures qui correspondent :
- La qualité des visuels ;
- Le temps de réponse ;
- La pluralité des contenus ;
- La fréquence de publication ;
- L’engagement sur les publications ;
- Le ratio entre l’engagement et le nombre de fans sur la page.
Au fur et à mesure que vous ferez vivre votre page, Facebook vous proposera des analyses de plus en plus pertinentes concernant votre audience : Facebook Insights.
Il s’agit d’un outil proposé dans les publicités facebook (sur lesquelles nous reviendrons par la suite), mais que vous pouvez tout de même utiliser sans débourser le moindre centime en sponsorisation.
Créé pour aider les annonceurs à mieux paramétrer leurs publicités, cet outil est bien pratique pour les community managers et les créateurs de contenu afin de les aider à trouver les types de posts les plus appréciés de leur audience.
Lisez Aussi “Facebook Marketing: Les 3 Essentiels à Maitriser“
CRÉER UN PLANNING DE PUBLICATION
Le social media manager (qui est une personne géniale) joue le rôle d’un vrai chef d’orchestre. Il doit être capable de poster du contenu sur des plateformes différentes, de suivre les mentions de la marque, de répondre aux commentaires, de s’informer des dernières tendances… et bien d’autres tâches qui occupent très largement l’ensemble de ses journées. Alors, pour ne pas se retrouver en panique après une réunion qui s’est un peu prolongée et devoir planifier un post en 5 minutes (non une publication sur les réseaux sociaux ça ne prend pas 5 minutes), il existe une solution : le planning éditorial.
Généralement, il s’agit d’un tableur où sont recensées les prochaines publications aux jours et heures bien définies. Aussi, ce planning vous permet de facilement analyser les contenus qui fonctionnent de ceux qui ont plus de mal.
Paramétrez votre planning comme bon vous semble, en fonction de vos besoins et de vos envies. Pour vous aider, voici ce que nous utilisons chez Ideal Tech Solution :
- Différentes fenêtres par réseaux et une générale ;
- Un calendrier journalier avec des plages horaires ;
- Des colonnes pour :
- Le nom de la campagne ;
- Les messages ;
- Les liens ;
- Les images / vidéo.
Lisez Aussi “Facebook Marketing: Comment développer sa communauté”
COMMENT PROGRAMMER DES POSTS SUR FACEBOOK
Qu’importe le planning éditorial que vous utiliserez, vous ne pourrez jamais vous arrêter tant que vos posts ne sont pas planifiés.
Pour programmer automatiquement des publications sur Facebook, il existe différentes solutions qui peuvent vous être utiles :
- Programmer des publications directement depuis votre page ;
- Utiliser des outils spécifiques :
- Buffer ;
- Houtsuite
- Agora Pulse (français) ;
- Etc.
QUELLES SONT LES HORAIRES POUR PUBLIER SUR FACEBOOK ?
Avant tout, sachez qu’il n’y a pas de généralité. Une bonne heure de publication pour vous n’est peut-être pas idéale pour une autre entreprise. Encore une fois, tout dépend de votre audience. Réfléchissez à quel moment vs fans se connectent : au bureau, à la maison, dans les transports…
Cependant, les études montrent que les après-midi de la semaine, entre 13h et 16h, et les week-ends entre midi et 13h, semblent être de bons créneaux pour publier.
UTILISER UN CHATBOT SUR FACEBOOK
Vous avez certainement déjà entendu parler de l’intelligence artificielle, des chatbots, ces programmes qui sont capables de répondre à des messages reçus sur votre page. Vous vous dites également que ce n’est pas pour vous, car trop complexe, trop cher, trop trop trop. Mais détrompez-vous, Facebook a démocratisé le chatbot pour tout le monde.
Depuis le lancement de Messenger en 2016, vous êtes désormais capable de créer votre propre chatbot.
Avec votre profil personnel, votre utilisation de Messenger se limite à des échanges avec vos amis depuis votre ordinateur ou votre mobile. De la même façon, le chatbot d’une page peut échanger avec votre audience en fonction du paramétrage que vous aurez effectué. Cette fonctionnalité est très prisée pour les sites e-commerce qui peuvent maintenant vendre directement via leur chatbot.
Le site internet est le meilleur outil de conversion. Lisez Aussi “L’importance d’un site web pour une entreprise“
Cet article a pour référence un article de l’éditeur de logiciel Hubspot
Jerry Louis-Jeune
Digital Marketing Strategist | Business Development Consultant
CEO
